Regulamin sklepu

Obowiązuje od 1 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Madejscy Family, dostępny pod adresem madejscy-family.shop (dalej: „Sklep”), prowadzi Monika Madejska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Beauty by Monika Madejska, ul. Dobrego Pasterza 67, 31-416 Kraków, NIP 6591515353 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail madejskifamily@gmail.com, telefon +48 515 518 654, adres do korespondencji: ul. Dobrego Pasterza 67, 31-416 Kraków.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle danych z CEIDG). Przysługują jej uprawnienia konsumenta opisane w § 7 i § 8.
4. Produkt – rzecz ruchoma lub Treść cyfrowa dostępna w Sklepie.
5. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności ebook w formacie PDF, dostarczany bez nośnika materialnego.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Zamówienia

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, bez konieczności zakładania konta.
2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkty do koszyka, podać dane potrzebne do realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu; w przypadku faktury – nazwę firmy i NIP), wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
4. Treść Umowy sprzedaży jest utrwalana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz w systemie Sklepu.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne formy płatności: płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki) oraz płatności elektroniczne obsługiwane przez PayU S.A. (m.in. BLIK, szybki przelew, karta) – o ile są dostępne w chwili składania zamówienia.
3. Przy płatności elektronicznej Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po tym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon albo – na życzenie Klienta zgłoszone w formularzu zamówienia – fakturę VAT.

§ 5. Dostawa

1. Produkty są dostarczane na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej (Pocztex).
2. Koszt dostawy: przesyłka opłacona z góry – 5 zł za każde rozpoczęte 10 kg wagi paczki, a przy zamówieniu o wartości od 125 zł – bezpłatnie; przesyłka za pobraniem – 16 zł za każde rozpoczęte 10 kg wagi paczki. Aktualne koszty są zawsze widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 3 dni roboczych od jego złożenia (przy płatności za pobraniem) albo od zaksięgowania płatności (przy pozostałych formach płatności). Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem – nie jest to jednak warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Konsumenta.

§ 6. Zamówienia hurtowe

Przy większych ilościach Sprzedawca może przygotować indywidualną ofertę. Zapytania prosimy kierować na adres madejskifamily@gmail.com. Warunki takiej sprzedaży ustalane są indywidualnie.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem tego terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres madejskifamily@gmail.com lub pocztą. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7a. Treści cyfrowe (ebooki)

1. Treści cyfrowe (np. ebooki w formacie PDF) są dostarczane wyłącznie elektronicznie, bez nośnika materialnego i bez kosztów dostawy. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje link do pobrania w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a jeśli ma konto w Sklepie – także w zakładce „Pliki do pobrania”.
2. Do korzystania z Treści cyfrowych potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i programem do odczytu plików PDF.
3. Kupując Treść cyfrową, Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z niej na własny użytek. Kopiowanie, udostępnianie, rozpowszechnianie i odsprzedaż Treści cyfrowych, w całości lub w części, bez pisemnej zgody autora są zabronione.
4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umowy o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które jest on zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
5. Zgodę, o której mowa w ust. 4, Klient wyraża, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu zamówienia. Bez tej zgody nie można złożyć zamówienia obejmującego Treść cyfrową. Potwierdzenie wyrażenia zgody Sprzedawca przekazuje w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
6. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych, np. brak możliwości pobrania lub uszkodzony plik, można składać w sposób opisany w § 8.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres madejskifamily@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy), a także dołączyć zdjęcia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe i newsletter

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Zapis na newsletter jest dobrowolny i bezpłatny. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w stopce wiadomości.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.